Politique de confidentialité

01 Introduction

Chez MIKI IT Solutions, la protection de votre vie privée est une priorité. Nous nous engageons à traiter vos données personnelles avec transparence, loyauté et sécurité, conformément aux réglementations en vigueur, notamment :

• La loi gabonaise n° 001/2011 relative à la protection des données à caractère personnel ;
• Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour les utilisateurs résidant dans l'Union Européenne ;
• Les bonnes pratiques internationales en matière de sécurité de l'information (ISO/IEC 27001).

En utilisant l'une de nos applications mobiles ou web, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.

02 Applications concernées

Cette politique s'applique à l'ensemble des applications mobiles et web développées et exploitées par MIKI IT Solutions, notamment :

03 Données personnelles collectées

Selon l'application utilisée et votre usage, nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes :

04 Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Fourniture du service : fonctionnement des applications et accès aux fonctionnalités ;
• Gestion de la relation utilisateur : support, assistance, réclamations ;
• Sécurité : prévention des fraudes, authentification, journalisation ;
• Amélioration continue : analyses statistiques anonymisées, correctifs ;
• Obligations légales : conformité fiscale, comptable, sociale ;
• Communication : notifications de service, alertes importantes (jamais à des fins publicitaires sans consentement).

05 Base légale du traitement

Chaque traitement repose sur une base légale précise :

• Exécution du contrat : lorsque vous utilisez nos applications ;
• Consentement : pour les données biométriques, la localisation, les notifications marketing ;
• Intérêt légitime : sécurité, prévention de la fraude, amélioration des services ;
• Obligation légale : conservation de documents comptables, déclarations sociales.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité des traitements antérieurs.

06 Partage des données

MIKI IT Solutions ne vend ni ne loue vos données personnelles. Elles peuvent toutefois être partagées avec :

• Sous-traitants techniques : hébergeurs, fournisseurs cloud, prestataires SMS/email, sous contrat de confidentialité strict ;
• Autorités compétentes : uniquement sur réquisition légale ;
• Partenaires de paiement : pour sécuriser les transactions (aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs).

07 Durée de conservation

Vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire :

À l'expiration de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

08 Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données :

• Chiffrement des communications (HTTPS / TLS 1.3) et des données sensibles (AES-256) ;
• Authentification forte (mot de passe, 2FA, biométrie) ;
• Contrôle d'accès granulaire et principe du moindre privilège ;
• Sauvegardes chiffrées et plan de continuité d'activité ;
• Journalisation et supervision continue des accès ;
• Sensibilisation régulière de nos équipes à la cybersécurité.

09 Vos droits

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données ;
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ;
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données ;
• Droit à la limitation : restreindre temporairement un traitement ;
• Droit d'opposition : vous opposer à un traitement pour motif légitime ;
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@miki-itsolutions.com. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum de 30 jours.

10 Protection des mineurs

Nos applications professionnelles ne sont pas destinées aux personnes de moins de 16 ans. Certaines solutions comme MIKI SCHOOL peuvent traiter des données d'élèves mineurs sous la responsabilité exclusive de l'établissement scolaire, agissant en qualité de responsable de traitement.

Nous invitons les parents et tuteurs à nous contacter pour toute question relative aux données de leurs enfants.

11 Cookies & traceurs

Nos applications web utilisent des cookies et technologies similaires pour :

• Cookies essentiels : fonctionnement de l'authentification et sécurité ;
• Cookies de préférence : mémorisation de la langue et de l'affichage ;
• Cookies analytiques : mesure d'audience anonymisée (avec consentement).

Vous pouvez à tout moment gérer ou désactiver les cookies non essentiels depuis les paramètres de votre navigateur ou de l'application.

12 Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales, techniques ou organisationnelles. Toute modification substantielle sera notifiée :

• Par une bannière dans l'application concernée ;
• Par email pour les utilisateurs disposant d'un compte ;
• Par la mise à jour de la date en haut de ce document.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.

13 Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) :